Kami Siap Membantu!

Untuk dapat memanfaatkan penuh semua fitur canggih dari **aplikasi LAUNDRYKU**, sangat penting bagi Anda untuk memiliki perangkat IoT LAUNDRYKU resmi dari LAUNDRYKU. Sistem kami dirancang sebagai solusi terintegrasi, yang berarti aplikasi hanya dapat berkomunikasi dan mengelola mesin cuci serta pengering yang telah dilengkapi dengan perangkat IoT LAUNDRYKU yang didesain khusus.

Perangkat keras ini berfungsi sebagai jembatan yang menghubungkan mesin laundry Anda ke platform digital kami, memungkinkan **pemantauan *real-time*** dan **kontrol jarak jauh** secara akurat. Setiap unit perangkat keras dilengkapi dengan sensor dan modul komunikasi canggih untuk mengirimkan data operasional mesin ke *cloud* kami.

Dengan memastikan Anda menggunakan perangkat IoT LAUNDRYKU resmi LAUNDRYKU, Anda menjamin **kompatibilitas optimal**, **keamanan data**, dan **fungsionalitas penuh** dari aplikasi kami. Tim teknis kami siap membantu Anda dalam proses instalasi dan konfigurasi perangkat keras ini, memastikan semua mesin Anda terhubung dengan mulus ke ekosistem LAUNDRYKU dan Anda dapat segera mulai menikmati manfaatnya.

Email dan nomor HP yang aktif dan valid adalah kunci untuk pengalaman yang lancar dan aman di LAUNDRYKU. Berikut alasannya:

• Verifikasi Akun: Proses pendaftaran memerlukan verifikasi email untuk memastikan akun Anda sah dan aman. Tanpa verifikasi, Anda mungkin tidak dapat mengakses semua fitur. Jika Anda tidak menerima email verifikasi dalam 5 menit, mohon periksa folder 'Spam' atau 'Junk' Anda. Pastikan juga email yang Anda daftarkan sudah benar.
• Pemulihan Kata Sandi: Jika Anda lupa kata sandi, email atau nomor HP Anda akan digunakan sebagai jalur pemulihan. Tanpa akses ke salah satunya, Anda mungkin kesulitan mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
• Notifikasi Penting: Kami akan mengirimkan notifikasi penting terkait penggunaan mesin, status transaksi, atau pembaruan layanan melalui email atau SMS ke nomor HP Anda.
• Komunikasi Dukungan: Tim dukungan kami mungkin perlu menghubungi Anda melalui email atau nomor HP yang terdaftar jika ada masalah mendesak terkait akun atau layanan Anda.
• Keamanan Akun: Email dan nomor HP yang valid membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan memastikan hanya Anda yang dapat mengontrolnya.

Oleh karena itu, pastikan untuk mengisi informasi email dan nomor telepon Anda dengan benar saat mendaftar. Ini demi kelancaran dan keamanan Anda dalam menggunakan aplikasi LAUNDRYKU.

LAUNDRYKU adalah solusi teknologi IoT yang dirancang khusus untuk membantu bisnis laundry mengelola operasional mereka secara lebih efisien. Kami menyediakan perangkat keras dan perangkat lunak yang terintegrasi untuk pemantauan jarak jauh, kontrol mesin, dan analisis data.

Sistem LAUNDRYKU bekerja dengan menghubungkan perangkat keras IoT ke mesin cuci dan pengering Anda. Data operasional kemudian dikirim ke platform cloud kami, di mana Anda dapat mengaksesnya melalui dasbor web atau aplikasi seluler. Ini memungkinkan Anda untuk memonitor status mesin, mengelola penggunaan, dan mendapatkan wawasan berharga tentang bisnis Anda.

Manfaat utama meliputi peningkatan efisiensi operasional, pengurangan biaya energi, pemantauan jarak jauh yang mudah, data analitik untuk pengambilan keputusan yang lebih baik, dan peningkatan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih handal.

Sebelum Anda dapat mengakses halaman utama aplikasi LAUNDRYKU, Anda harus mendaftar terlebih dahulu klik di sini. Kemudian setelah berhasil mendaftar, Anda harus masuk atau login agar bisa mengakses halaman dan fitur utama aplikasi LAUNDRYKU. Anda juga bisa mengunduh aplikasi melalui web browser atau langsung di [App Store / Google Play Store]. Pastikan Anda sudah memiliki akun yang terdaftar untuk masuk.

Untuk mendaftarkan mesin cuci dan dryer Anda, pertama pastikan perangkat IoT LAUNDRYKU resmi sudah terpasang dengan benar pada mesin Anda. Kemudian, buka aplikasi LAUNDRYKU, masuk ke bagian "Pengaturan Mesin" atau "Tambah Perangkat", dan ikuti instruksi yang diberikan. Hanya perangkat IoT LAUNDRYKU resmi dari LAUNDRYKU yang dapat diakses dan dikelola melalui aplikasi kami.

Ya, setelah **mesin cuci dan dryer Anda berhasil terdaftar dengan perangkat IoT LAUNDRYKU resmi** dan terhubung ke sistem, Anda seharusnya sudah bisa mengakses tombol aktivasi di aplikasi untuk memulai mesin secara jarak jauh. Anda juga dapat memonitor status operasional mesin secara online (misalnya, siklus berjalan, waktu tersisa, dan data penggunaan lainnya) melalui dasbor aplikasi secara *real-time*. Pastikan koneksi internet stabil untuk pemantauan optimal.

Jika Anda lupa kata sandi, Anda bisa menggunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Login. Ikuti petunjuk untuk mengatur ulang kata sandi Anda melalui email yang terdaftar.

Akun bisa terkunci karena beberapa alasan (misalnya, percobaan login gagal berulang, pelanggaran Syarat & Ketentuan). Mohon hubungi tim dukungan kami melalui Live Chat atau informasi kontak di bawah untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk mengubah detail akun seperti nomor telepon, silakan masuk ke akun Anda dan kunjungi halaman Pengaturan Profil. Jika email Anda perlu diubah, atau jika Anda tidak menemukan opsi yang diperlukan, mohon hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan detail perubahan yang Anda inginkan dan alasan perubahan.

Anda dapat mengisi saldo akun LAUNDRYKU Anda melalui fitur deposit. Silakan masuk ke akun Anda, lalu navigasi ke bagian "Deposit" atau "Isi Saldo". Ikuti petunjuk pembayaran yang tersedia (misalnya transfer bank, e-wallet, dll.) dan segera hubungi Owner Outlet Laundry yang terkait dengan akun Anda untuk melakukan konfirmasi deposit. Saldo akan diperbarui setelah dikonfirmasi oleh Owner Outlet.

Ya, perangkat IoT LAUNDRYKU dirancang untuk bisa digunakan pada berbagai jenis dan merek mesin cuci. Namun, untuk memastikan kompatibilitas penuh, kami sarankan Anda untuk berkonsultasi dengan tim teknis kami sebelum melakukan pembelian.

Kami menyediakan beberapa metode pembayaran, seperti transfer bank, kartu kredit, dan dompet digital. Informasi detail mengenai cara pembayaran akan diberikan setelah Anda memilih paket usaha yang diinginkan.

Ya, setiap perangkat yang Anda beli akan mendapatkan garansi selama satu tahun yang mencakup kerusakan pabrik. Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan penggunaan atau bencana alam.

Jika perangkat Anda mengalami masalah, Anda bisa mengajukan layanan perbaikan melalui halaman ini. Isi formulir yang tersedia dengan lengkap, dan tim kami akan segera menghubungi Anda untuk menjadwalkan kunjungan teknisi.

Jika saldo Anda belum masuk setelah melakukan deposit, mohon tunggu beberapa saat. Penting untuk segera menghubungi Owner Outlet Laundry tempat akun Anda terhubung untuk menginformasikan dan mengkonfirmasi deposit Anda. Owner Outlet adalah pihak yang berwenang untuk memverifikasi dan menginput saldo ke akun Anda. Siapkan bukti transfer/pembayaran Anda untuk mempermudah proses konfirmasi.

Setelah mesin cuci atau pengering Anda terhubung dengan Perangkat IoT LAUNDRYKU Resmi dan Anda memiliki saldo yang mencukupi, Anda dapat mengaktifkannya melalui aplikasi:

1. Pastikan Anda sudah Login ke akun LAUNDRYKU Anda.
2. Navigasi ke halaman "Perangkat" atau "Washer/Dryer" di aplikasi.
3. Anda akan melihat daftar mesin yang tersedia untuk outlet Anda, beserta statusnya (misalnya, 'Siap', 'Sedang Berjalan', atau 'Offline').
4. Pilih mesin yang ingin Anda aktifkan dan pastikan statusnya 'Siap'.
5. Aplikasi akan menampilkan harga dan durasi siklus. Pastikan saldo Anda mencukupi.
6. Klik tombol "Aktifkan" yang ada di bawah informasi mesin.
7. Jika aktivasi berhasil, tombol akan berubah menjadi "Sedang Berjalan" dan menunjukkan hitungan mundur sisa waktu operasi. Saldo Anda akan otomatis berkurang sesuai dengan harga layanan.

Penting: Pastikan mesin cuci/pengering memiliki koneksi internet yang stabil di lokasi fisik agar dapat menerima perintah dari aplikasi. Jika terjadi masalah atau aktivasi gagal, Anda akan menerima pesan kesalahan (misalnya, saldo tidak cukup, mesin sedang digunakan, atau masalah koneksi). Periksa kembali saldo Anda dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi Owner Outlet Anda atau tim dukungan teknis LAUNDRYKU.

Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis kami melalui Live Chat yang tersedia di halaman ini (tombol "Mulai Live Chat" di bagian bawah), atau melalui formulir kontak kami di halaman Contact. Kami juga tersedia melalui email di dukungan@khalifteknik.cloud atau telepon di +62 8584 2121 375 pada jam kerja (Senin-Jumat, 09:00 - 17:00 WIB).