Syarat & Ketentuan

Tanggal Efektif: Berlaku sejak tanggal pengguna mulai mendaftar, mengakses, atau menggunakan aplikasi LAUNDRYKU dan terus berlaku selama akun pengguna aktif.

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas layanan LAUNDRYKU, sebuah sistem manajemen laundry berbasis IoT dan kasir (Point of Sale/POS). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Harap baca dokumen ini dengan saksama.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan LAUNDRYKU, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini, serta kebijakan privasi kami yang merupakan bagian integral dari perjanjian ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan layanan kami.

• Kelayakan: Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menyetujui dan terikat oleh syarat dan ketentuan ini, terutama jika Anda menggunakan layanan atas nama suatu entitas (seperti bisnis laundry).
• Fungsionalitas Aplikasi: Layanan LAUNDRYKU disediakan untuk tujuan manajemen operasional laundry Anda, termasuk pemantauan perangkat IoT yang terhubung dan pengelolaan transaksi melalui sistem kasir.
• Cara Kerja & Batasan IoT: Perangkat IoT dan aplikasi laundryku_app terintegrasi untuk mengontrol aktivasi daya pada mesin cuci dan pengering (dryer). Sistem ini bertujuan memastikan mesin beroperasi sesuai perintah aktivasi resmi melalui aplikasi.
• Tanggung Jawab Teknis Mesin: Segala bentuk error atau kegagalan fungsi yang muncul pada display mesin cuci/dryer (misalnya error kode teknis dari pabrikan mesin) berada di luar kendali perangkat IoT dan sistem laundryku_app. Masalah tersebut berkaitan dengan mekanisme internal mesin itu sendiri, bukan sistem aktivasi aplikasi.
• Konsultasi & Dukungan: Meskipun error mesin di luar kendali sistem, pengguna tetap dapat memanfaatkan layanan konsultasi melalui Customer Service yang tersedia di dalam aplikasi untuk membantu mencari solusi atau pemecahan masalah teknis yang dialami.
• Penggunaan yang Sah: Anda setuju untuk menggunakan layanan LAUNDRYKU hanya untuk tujuan manajemen bisnis laundry yang sah dan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini serta hukum dan peraturan yang berlaku.
• Akses Akun: Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk username dan password. Anda setuju untuk memberitahu kami segera jika ada penggunaan yang tidak sah atas akun Anda.
• Modifikasi Layanan: Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan LAUNDRYKU kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian layanan.

• Persetujuan Instalasi: Dengan dilakukannya instalasi perangkat IoT LAUNDRYKU pada mesin cuci (washer) dan pengering (dryer) di tempat usaha Anda, maka Anda secara sadar dan tanpa paksaan menyatakan menyetujui seluruh ketentuan operasional sistem berbasis perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) yang berlaku.
• Pengalihan Kendali Sistem (Full Automation): Setelah perangkat IoT terpasang dan teraktivasi pada mesin, seluruh kendali aktivasi dan operasional mesin sepenuhnya diambil alih dan ditangani secara otomatis oleh sistem aplikasi laundryku_app.
• Pembatasan Akses Manual Pengguna: Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setelah instalasi selesai:
  • Tombol power fisik atau kendali manual bawaan pada mesin cuci dan dryer tidak lagi dapat diakses atau digunakan secara manual untuk menyalakan atau mengoperasikan mesin di luar sistem aplikasi.
  • Segala bentuk perintah operasional (seperti memulai siklus, pengaturan waktu, dan pembayaran) wajib dilakukan melalui platform atau sistem aplikasi LAUNDRYKU yang terintegrasi.
• Tanggung Jawab Teknis dan Modifikasi Perangkat: Pengguna dilarang keras untuk membongkar, memodifikasi, mencabut, atau melakukan tindakan apa pun yang dapat merusak perangkat IoT yang telah terpasang tanpa izin tertulis atau pendampingan dari teknisi resmi LAUNDRYKU. Segala kerusakan akibat modifikasi ilegal oleh pihak luar akan menjadi tanggung jawab penuh Pengguna.

• Definisi Pihak: Dalam ketentuan ini, **Pihak Pertama** bertindak sebagai penyedia layanan dan aplikasi LAUNDRYKU, sedangkan **Pihak Kedua** adalah konsumen atau pemilik usaha laundry yang mengajukan permohonan pemasangan instalasi baru.
• Uang Muka (Down Payment / DP): Setiap pengajuan permintaan pemasangan instalasi baru oleh Pihak Kedua wajib disertai dengan pembayaran Uang Muka (Down Payment / DP) berkisar antara **35% hingga 50%** dari total harga atau biaya layanan yang telah disepakati bersama, di mana besaran persentase DP akan ditentukan dan disesuaikan berdasarkan wilayah atau lokasi penempatan instalasi. Proses instalasi baru akan dijadwalkan dan/atau dilanjutkan setelah pembayaran DP ini terkonfirmasi diterima oleh Pihak Pertama.
• Penyelesaian Instalasi dan Pengujian (Trial and Error): Setelah proses fisik dan sistem perangkat selesai dipasang oleh teknisi Pihak Pertama, tahapan selanjutnya adalah pengujian sistem (trial and error) untuk memastikan seluruh fungsionalitas perangkat IoT dan aplikasi berjalan dengan baik dan normal.
• Pelunasan Pembayaran: Pihak Kedua wajib melakukan pelunasan sisa pembayaran yang terutang segera setelah proses instalasi selesai dan diakhiri dengan tahap uji coba (trial and errors) yang menyatakan sistem berfungsi dengan sukses.

• Cakupan Garansi: Pihak Pertama memberikan garansi terbatas pada perangkat keras (hardware IoT) yang terpasang untuk jangka waktu tertentu sesuai kesepakatan tertulis, yang mencakup kerusakan murni akibat cacat produksi atau kegagalan sistem internal.
• Pengecualian Garansi: Garansi secara otomatis menjadi batal dan tidak berlaku apabila kerusakan perangkat disebabkan oleh kesalahan Pihak Kedua atau pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada: lonjakan arus listrik / korsleting dari instalasi lokasi, tersambar petir, terkena tumpahan air/cairan kimia pembersih, upaya pembongkaran ilegal, atau modifikasi perangkat tanpa izin resmi Pihak Pertama.

• Kebutuhan Infrastruktur: Pengoperasian sistem IoT LAUNDRYKU sangat bergantung pada ketersediaan koneksi internet yang stabil dan suplai aliran listrik yang memadai di lokasi usaha Pihak Kedua.
• Batasan Tanggung Jawab Jaringan: Pihak Pertama dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab, klaim, atau kerugian jika mesin gagal merespons perintah aplikasi akibat gangguan jaringan internet, matinya router Wi-Fi, habisnya paket data seluler milik Pihak Kedua, atau pemadaman listrik dari pihak PLN.

• Pembatalan Sepihak: Jika Pihak Kedua melakukan pembatalan pesanan instalasi baru secara sepihak setelah pembayaran Uang Muka (DP) dilakukan, maka pembayaran DP tersebut dinyatakan hangus atau dipotong untuk mengganti biaya administrasi serta operasional survei/persiapan teknis awal yang telah dikeluarkan oleh Pihak Pertama.

• Tanggung Jawab Akun: Pihak Kedua bertanggung jawab penuh atas keamanan serta kerahasiaan informasi kredensial akun kasir dan aplikasi milik mereka (termasuk username dan password).
• Penyalahgunaan Akun: Pihak Pertama tidak bertanggung jawab atas segala kerugian finansial atau penyalahgunaan data transaksi yang timbul akibat kelalaian Pihak Kedua dalam menjaga kerahasiaan akun mereka dari pihak yang tidak berwenang.

Aplikasi LAUNDRYKU bukanlah platform untuk mengunggah konten buatan pengguna (UGC) secara umum. Satu-satunya data non-operasional yang dapat Anda unggah adalah Foto Profil.

• Foto Profil: Anda dapat mengunggah foto untuk tujuan identifikasi visual akun Anda secara internal. Anda bertanggung jawab penuh atas foto yang Anda unggah ("Foto Profil").
• Lisensi Foto Profil: Dengan mengunggah Foto Profil, Anda memberikan kepada LAUNDRYKU lisensi non-eksklusif, bebas royalti, untuk menggunakan, mereproduksi, dan menampilkannya sehubungan dengan pengelolaan akun Anda.
• Klaim Kepemilikan: Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak yang diperlukan atas Foto Profil, dan bahwa Foto Profil Anda tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Data Operasional: Semua data yang dimasukkan ke dalam sistem kasir dan data yang dihasilkan oleh perangkat IoT (seperti data transaksi, riwayat mesin) dianggap sebagai Data Operasional Bisnis Anda dan hak kepemilikannya tetap berada pada Anda, tunduk pada lisensi penggunaan kami untuk menyediakan layanan.

Layanan LAUNDRYKU dan semua konten, fitur, dan fungsionalitasnya (termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, desain, teks, grafik, logo, ikon, gambar, dan sistem IoT) adalah dan akan tetap menjadi properti eksklusif LAUNDRYKU dan pemberi lisensinya. Anda tidak akan memperoleh hak kepemilikan apa pun atas layanan atau konten LAUNDRYKU kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam persyaratan ini.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, LAUNDRYKU tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya) yang diakibatkan oleh (i) akses Anda ke, penggunaan, atau ketidakmampuan untuk mengakses atau menggunakan layanan; (ii) setiap kegagalan atau gangguan pada perangkat IoT Anda atau sistem kasir yang disebabkan oleh faktor di luar kontrol kami; (iii) setiap konten yang diperoleh dari layanan; atau (iv) akses, penggunaan, atau perubahan yang tidak sah atas transmisi atau data Anda, meskipun kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan LAUNDRYKU, afiliasinya, pejabatnya, direkturnya, karyawannya, agennya, dan pemberi lisensinya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya, pengeluaran, atau biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan (a) penggunaan Anda atas layanan, terutama terkait dengan Data Operasional Bisnis Anda; (b) Foto Profil Anda; (c) pelanggaran Anda terhadap persyaratan ini; atau (d) pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun.

Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akun Anda dan akses ke layanan LAUNDRYKU segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab, untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Anda terhadap persyaratan ini. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan layanan akan segera berakhir.

Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan-ketentuan tentang pilihan hukum.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 hari, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui Kepaniteraan Pengadilan Negeri Cilacap.

Syarat dan ketentuan ini, bersama dengan kebijakan privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan LAUNDRYKU mengenai layanan kami dan menggantikan semua perjanjian dan pemahaman sebelumnya atau kontemporer, baik lisan maupun tertulis.

Kami berhak untuk memodifikasi atau mengganti syarat dan ketentuan ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan setidaknya 7 hari sebelum persyaratan baru berlaku. Apa yang dianggap sebagai perubahan material akan ditentukan atas kebijakan kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan layanan kami setelah revisi tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh persyaratan yang direvisi. Jika Anda tidak menyetujui persyaratan baru, harap berhenti menggunakan layanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

khalifteknik940@gmail.com
+62 858-4212-1375
Jl. Rambutan No. 71, RT.002/RW.012, Adipala, Cilacap